EPSON / エプソン

• インクリボンは、カセットリボンやリボンカートリッジとも呼ばれ、プラスチックケース付きのインクリボンをいいます。 装着してすぐにご使用できます。
• 詰め替えリボンは、サブリボンやサブカセットとも呼ばれ、インクリボンの中身のリボンのみで、詰め替え用リボンのことを言います。所有するカセットを使用する為、コストが安くすみます。ただし、カセットも劣化する為、交換回数を重ねるごとにリボンの回りが悪くなりますので、ご注意下さい。
• 汎用品とは、プリンターメーカーの商品ではなく、リボンメーカーが製造・販売している商品です。印字品質は純正同等の為、ランニングコストが削減出来ます。

• 弊社より購入の純正品・汎用品商品で、不具合が発生した場合、弊社に具体的な内容をご連絡下さい。
• 外装箱・説明書・クッション材等は商品を使い切るまで、保管してください。不具合時に必要になります。
• 滅多にクレームはございませんが、納品後、10日以内の初期不良に関しましては、交換にて対応致します。
• 初期不良以外の場合は、不良品を回収致しまして、メーカー調査に出します。

  調査には2〜3週間お時間をいただきますが、結果は必ずご連絡致します。 メーカー調査の結果、商品が不具合品の場合、代替品の発送にて対応いたします。

• 商品には消費期限が御座いますのでご注意下さい。

• 消費期限切れや、保証期間外の製品 (純正/汎用品は外箱などに記載されています。リサイクル製品は1年間。)
• 通常の使用以外で製品に不具合がおきた場合
• 落下や水濡れなど、お客様の取扱い不注意によりカートリッジが壊れた場合
• 工場検査の結果・商品を使用限度付近まで使用していた場合
• お客様都合による商品の返品はお受けできません (プリンターが故障し、購入したトナーを返品したいなど)。

• 当社の発送ミス、不良品は返品・交換いたします。お手数をおかけしますが、電話またはメールにて当社までご連絡下さい。
• 返品・交換は納品書日付より一週間以内にご連絡ください。
• 商品確認後、正規の商品を発送もしくは返金致します。

詳細は、返品・交換についてをご覧ください。

• プリンター不具合が発生した場合、メンテナンス要員を呼ぶ前に、弊社へ必ずご連絡ください。
• 事前にご連絡なくメーカーで修理・点検された場合の修理費用については、ご負担できない場合がございます。
• リサイクルトナーとプリンターの故障の関係を証明する書類と、修理の請求書が必ず必要です。 無い場合、修理費用の保証が出来かねます。
• プリンタ部品の消耗または印字部分以外の故障で、リサイクルトナーと関係のない場合はご容赦下さい。