その他

 製品不良・保証・返品・故障について

製品不良・製品保証について

  • インクカートリッジには、キャノン・リコー等々・メーカー保証書は付いていません。
  • 弊社より購入の純正品・汎用品商品で、不具合が発生した場合、弊社に具体的な内容をご連絡下さい。
  • 外装箱・説明書・クッション材等は商品を使い切るまで、保管してください。不具合時に必要になります。
  • 滅多にクレームはございませんが、納品後、10日以内の初期不良に関しましては、交換にて対応致します。
  • 初期不良以外の場合は、不良品を回収致しまして、メーカー調査に出します。

    調査には2〜3週間お時間をいただきますが、結果は必ずご連絡致します。 メーカー調査の結果、商品が不具合品の場合、代替品の発送にて対応いたします。

  • 商品には消費期限が御座いますのでご注意下さい。

保証対象外の場合について

  • 消費期限切れや、保証期間外の製品 (純正/汎用品は外箱などに記載されています。リサイクル製品は1年間。)
  • 通常の使用以外で製品に不具合がおきた場合
  • 落下や水濡れなど、お客様の取扱い不注意によりカートリッジが壊れた場合
  • 工場検査の結果・商品を使用限度付近まで使用していた場合
  • お客様都合による商品の返品はお受けできません (プリンターが故障し、購入したトナーを返品したいなど)。

返品・交換について

  • 当社の発送ミス、不良品は返品・交換いたします。お手数をおかけしますが、電話またはメールにて当社までご連絡下さい。
  • 返品・交換は納品書日付より一週間以内にご連絡ください。
  • 商品確認後、正規の商品を発送もしくは返金致します。

詳細は、返品・交換についてをご覧ください。

弊社で購入された商品が原因でプリンターが故障した場合について

  • プリンター不具合が発生した場合、メンテナンス要員を呼ぶ前に、弊社へ必ずご連絡ください。
  • 事前にご連絡なくメーカーで修理・点検された場合の修理費用については、ご負担できない場合がございます。
  • リサイクルトナーとプリンターの故障の関係を証明する書類と、修理の請求書が必ず必要です。 無い場合、修理費用の保証が出来かねます。
  • プリンタ部品の消耗または印字部分以外の故障で、リサイクルトナーと関係のない場合はご容赦下さい。

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